花千骨更新角色消失解决方法

　　1.首先系统是不会删除玩家的角色信息的，玩家的账号是由渠道提供的，我们官方也是没有权利删除更改的。此类问题大多的原因是上仙下载的渠道出错导致，比如某位上仙更新之前是小米渠道下载的游戏，登陆账号是小米账号，那么更新之后也是需要在同一个渠道下载相同的小米版本才可以正常使用小米账号进行登陆，如果玩家下载的是360渠道的游戏，那么是无法使用小米账号进行登陆的，版本不同账号信息也是不互通的哦。如果上仙不清楚自己的渠道是什么，可以提供区服角色名联系在线客服进行查询。

　　2.请您提供您的登录账号，下载渠道，角色名，充值订单号(如果没有充值则不需要提供)发送到官方客服邮箱kf@skymoons.com，官方收到后会第一时间回复您的。

　　客服QQ：800086778

　　客服电话：4000889936